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公司近期舉行產品發表會,老闆特別將重要來賓名單一一羅列,由秘書寄發正式邀請函,收到指令後,秘書快速依著慣用的合併列印功能,迅速將名單一一列出及發送完畢。
待發表會前兩週,老闆針對重要客戶逐一親自去電邀約,以及確認出席意願,
殊不知其中有一位客戶以非常不悅的口氣向老闆說:「我們交情太淺了啦,怎麼是重要貴賓呢?我都已經升任總經理2年了,每次寄來的禮品或邀請卡,還是以副總經理為收件者,看來我派副總去就可以了。」對此狀況,老闆非常不好意思,頻頻道歉,事後檢討才知道秘書並沒有更新對方升任後的職稱,造成客戶不悅,嚴重者更可能失去訂單。
針對客戶寄發文件或禮品時,請務必再次確認地址及職稱,以免造成不必要的誤會,或讓老闆難堪。
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