周純如Celina

因創業初期身兼數職，為拜訪不同屬性客戶，我會準備不一樣的職銜，故有多張不同職稱名片：專案執行、業務經理、行政總監、執行董事，為避免員工混淆，故我都習慣性的跟員工說，稱呼我英文名字 Celina 就好，不用稱呼職稱，也可以拉近與員工的距離，所以公司同仁間都習慣以英文名字稱呼，行之多年。

上星期陸企客戶來公司看產品，我與業務專案一起陪同接待客戶，在交換名片時，業務很直接跟對方說：敝姓孫，叫我Benjamin就可以，接著介紹我時，我的員工很直接的就說：這位是執行董事Celina。我們開始進行簡報，Benjamin開口了：Augustin(陸企董事長），Boris（陸企副總經理），Celina，早安，我是Benjamin，今天由我來為各位介紹Jetcom 捷易通視訊會議產品，在整個的簡報過程中，Benjamin不斷的稱呼客戶英文名字，但客戶稱呼我們的卻是周董、孫經理，我立刻明白這當中的對等稱呼，於是我和Benjamin說待會稱呼時記得稱呼客戶姓氏＋職稱，但習慣很難改，他還是一直稱呼客戶英文名字。

待中午一起用餐時，客戶與我相談甚歡，於是就說，周董(周純如執行董事簡稱)的公司管理很美式，我們不准員工直呼領導英文名字的，這是職尊的表達，所以孫經理稱我英文名字時，我肯定不習慣的，因此有時忘了孫經理是在點我名呢？

聽到這裡，我真的很汗顏，也對此表達歉意。

回公司的路上，我向Benjamin談起了這件事，他很不以為然的說：現在的公司都叫英文名字呀！我們公司也是，我擔任業務三年多，從沒碰到有人反應的，我覺得是這客戶太八股太保守了，我跟他說：你已經擔任業務三年多，這種錯誤更不應該犯，因為在我們彼此關係尚未熟稔或者尚未了解客戶習慣之前，我們要探詢了解，並且以最安全的職稱稱呼，若是客戶覺得職稱太見外，才能改為習慣稱呼，不能以我們的習慣來要求別人配合。

雖然職稱是小事，但動輒影響一筆大訂單的成交因素。